تمامی کالاهای سنگین لوازم خانگی وثوق شاپ درصورتی مرجوع میشوند که,از لحاظ ظاهری در زمان تحویل دارای عیب و ایراد باشند,واگر (در فاکتور و یا رسیدی که از طرف فروشگاه و مشتری امضا و تاییدمیشود که کالا با حضور مشتری و رضایت کامل تحویل داده شده است) به هیچ وجه کالا عودت داده نمیشود
مرجوعی کالاهای سبک
تمامی کالاهای سبکی که پلمپ شرکتی هستند,در زمان تحویل باز میشوند که صحت و سلامت کالا از هر دو طرف(تحویل دهنده و تحویل گیرنده)تایید شود و اگر بنا به هر دلیلی از طرف مشتری اینکار انجام نشود,کالا پس از هر مدتی به هیچ وجه مرجوع و عودت داده نمیشود.و این مورد درباره کالاهایی که پلمپ نیستند هم صدق میکند.